当一个老板，千万不要小家子气。 当一个老板，就是要给职工，多涨工资，然后职工的经济压力小了，他们自然会把团队做好，把销售业绩提升上去。 这就是老板赚钱的秘诀。 有一个老板，他曾经也被a老板，请去帮助做企业管理。 他在那个会议室上，他直接对a老板说，你首先要给你们，所有的职工涨工资，至少要涨百分之二百。 至于那些干部嘛，多发一点，少发一点都不要紧。 这个企业，主要是靠那些基层的职工在推动。 当然，也有那些管理干部的功劳。 但是，应该把利益，向那底层职工倾斜。 你关心他们，尊重他们，他们就信任你。 就会把你这个企业做好。 一个人只要有了幸福感，他内心深处会有潜力，爆发出来的。 就打个比方，你想让那个马快跑，你就先得，让那个马吃饱。 如果这个马没有吃饱，它怎么有力量，跑到很远的地方呢？ 是不是啊？ 你这个服务业，主要是靠那些服务员在提供服务。 如果你当老板的，你没有把服务员给服务好。 他也不会把顾客服务好，知不知道？ 有很多没有格局的老板，喜欢用那种扣工资的方法，或者辱骂的办法，来管理服务员。 这是非常不对的。 人家也是人，你也是人。 你只不过比别人家的本领大一点，你有什么资格，把人家当当动物一样，使唤来使唤去呢？ 是不是？ 你只要多给别人工资，多给一点福利，每个人都可以成为，非常优秀的营业员。 因为他们在这里，上班开心了，自然会把工作做好。 他们把工作做好了，你还担心赚不到钱吗？ 只有他自己内心，拥有了幸福，他才能给顾客，带去幸福和微笑。 如果一个哪老板能做到，我刚才讲的这样些，那么，下面所有的职工，都会拥护他的…… 再打个比方吧，就是我之前，给你们讲的那个高个子老板。 他就是既关爱职工，对顾客也是非常尊重。 不管是什么顾客，只要是对商品不满意，他不问任何原因，他就给你退款退货。 如果有顾客发现商品有问题，或者其他的情况，他还会派人上门取货。 正因为，他给顾客，提供了这样细致入微的服务，才有人说，他这个企业，才是一个真正做到的人性化管理的企业。 这个高个子老板，他开了500多家零食铺子…… 它里面所有的商品，都是过硬的，都是能够，经得起质量检验的。 只要买过他的东西的顾客，都会无条件地相信他。 如果有一些外地人，诋毁这家零食铺子，当地人都会反唇相讥。 当然，他的这个500多家店子里面，有几千个职工，每一个职工，都会拿高工资，也会认真地工作。 但少数人来这里，却不出力，整天吊儿郎当。 像这样的人，企业会叫他离开的。 有一些人说的话，非常离谱，说，这个老板怎么怎样坏，怎么怎样差。 我说，人家如果真像你说的，为什么现在还没有垮，还能够在市场上，赚那么多钱呢？ 这个人就哑口无言了。 特别是那个高个子总经理，他又新开发了一个投诉平台。 所有连锁店有一个公共的账号。 在里面留言，都会有人处理的。 但是，有一天，有一个顾客在某条视频账号下留言，但是没有人答复，他就非常生气。 他就拨打了投诉电话。 制度，来管理所有的职工，根本上不可能赚到钱。 当然，有人觉得他的这种制度，也非常苛刻。 就在背后，说他的一些坏话。 因为有一些人，他不明白什么是高标准。 告诉你，高工资，就意味着高要求。 你想拿多的钱，就要给顾客，提供更好的服务，也应该接受更严苛的管理。 如果你想靠那种蒙混过关的方式，去拿高工资。 可能吗？ 是不是啊？ 任何企业，他的任何制度，都是会管人的。 当然，惩罚在自己身上的时候，那种感受，也是会不舒服的。 但，这是没有办法的事。 在高个子总经理，亲自制定的规章制度中，职工对顾客的服务质量，是大关键。 必须知道，一个企业对职工有约束，才会有职工真正的自由度。 因为你这个人优秀了，你就不会觉得，约束是一种负担，还会觉得约束，是对你的一种提升。 因为一名流里流气的服务员，是撑不起一个企业的品牌形象的。 如果一群服务员，非常优秀、非常能干，在总体上，就会营造一种积极的氛围。 那个团队的凝聚力，或者营销能力，是非常强的。 如果你的基础过硬，服务质量过关，就算离开了他的零食店子，自己开一家小店子，或者跟人家打工，也是会很快，就被应聘上的。 因为我觉得，一个企业的制度，他应该严格一点，你如果不严格一点，职工他就会散漫。 这个企业，给顾虑的印象，就不会太好。 如果每个职工，都能跟上企业制定的规章制度，全身心地投入工作，提高最优质的服务，才能给这个企业，创造更好的价值。 当然，这个企业，也会给他非常丰厚的回报。 在那种氛围下，一个人，也能够迅速地得到成长，更能够满足自己的情绪价值。 这是非常好的。
