“笑什么笑，变态啊！”老头骂骂咧咧地冲去站长室。
难道要我哭吗？沈玥收起笑容，自言自语：“看着一把年纪，一点教养没有，你他妈才变态。”
正是嗜睡的孕期，大早上硬撑着起床，无精打采之时还被骂，她觉得骂他几千句都不解气。却见那人在站长室理论了会儿，把站长也惹怒了，两人吵得激烈。
后来，沈玥才知道，这人实属点儿背，早上从湖州坐车过来，路上快客抛锚，在风里等了半小时，才坐下一班车赶来安吉。这会儿要返程，遇到车子故障，要被拖延半小时，搁谁谁都不好受。
可他就像疯子一样，逮谁咬谁，出了站长室，又去找安检保安，怪他们安检时非要核对身份证信息，害他错过班车。
“谁给你们的权力查身份证的！纳税人出钱养你们，就是为了刁难人民？”他气势逼人。保安也不甘示弱，一年到头，他们就是按照程序办事的，最严格的时候，要结合身份证与车票核对乘客身份。他们兢兢业业，却被质疑滥用权力，若是不小心放进去恐怖主义，怕这老头又要质问为何保安拿着钱却不用心办事啦！
老头去换了票，过安检时再次和保安起了争执，之后，大概觉得意犹未尽，时间尚早，又冲过去和保安吵了一架。期间，他不停地打电话，看样子是非要把车站的相关人员都投诉个遍。
“算了，别动气，气到了胎儿不好。”同事c安慰道。
同事d说：“就是，最重要的是保护自己，其他的不要去管。”沈玥想想也是，只见一面的人，为了点小事大动干戈，伤了肚子里的孩子，那可不划算。
她尽量摆正心态，以前看到迟到的人不急不慢地过来，忍不住会批评：“整车人都在等你，喇叭也呼啦啦在叫，不能走快点啊！”听到这种话，乘客心里也不好受，最常用的语句是：“什么态度啊！”有些人甚至骂人，把车票揉成一团扔在检票员身上。
后来沈玥不再多言，跟人家争那么多有什么用，起不到什么教育作用，还不如省点口舌。
每一行都不容易啊，一线员工也是，有太多事情不被理解，不被尊重。遇到带着气球坐车的人，过安检时，保安往往劝他们别带进去，这些人常带着儿童，或是可爱型的女孩，不舍得可爱的气球就这么被丢弃，有些哇哇大哭，有些偷偷摸摸带上去。
对于这个，保安坚持劝说，直到对方同意为止，因为该行为性质可比携带宠物严重多了。小孩子不消说，道理一般讲不通，只能跟家长谈；年轻姑娘若任性，那就不可理喻了，怎么说也是读过书的人，该知道氢气球在密闭空间里的危险性啊！
有人辩称里面充的是氦气。就算是，你如何当场证明它是氦气，万一是氢气呢？对方依然不肯：“不一定会爆炸啊！”保安毫不客气地问：“万一爆炸了呢？”作为乘客，他如何承受得起“万一”的责任，别人如何能冒你“万一”的风险。
邱林曾问沈玥，为什么检票员都是冷漠的态度，难道国企的人就这么拽？沈玥听了，忍不住大笑起来，原来外界是这么看待他们的。
刚开始进入服务业，她可是信誓旦旦要做个合格的服务人。每天，同事看到的她确实是开心的样子，那是面对他们，换做乘客，她却很少笑得出来。
“你什么态度啊！”这句话万能，每一个不讲理的乘客都会说。这时候，沈玥总会反问：“你什么态度！”要我有好的态度，可以，在我态度好的时候你也得是好态度，否则别怪我年少气盛。
