得知是个半瞎之人，又没有招摇撞骗，赵山河就摇了摇头：“这种人也挺可怜的，估计没多少人找他算命，勉强混口饭吃，只要没有直接乞讨，那就不用管。”</p>
说着赵山河又想起了王海，听说在蝴蝶大厦表演气功，骗了不少的会员费。</p>
于是跟保安提醒道：“以后看着点，整个商场范围内，包括小吃街外边，禁止表演气功、禁止传教，尤其是那种收费卖课的，绝对不行。还有就是招摇撞骗的江湖术士，这几种人遇到了直接赶走，要是发生了纠纷，报警就行！”</p>
保安点点头记住，“好嘞！”</p>
那保安又问道：“对了，赵老板，这小吃街的治安也归我们管，万一顾客和摊主发生冲突，咱们是按照商场内部的流程走，还是怎么处理？”</p>
商场内部流程，那就是以顾客为本，只要不是顾客的问题，那就无条件偏向顾客。就算是顾客有问题，也不能激化冲突，而是以安抚为主，平息事端。</p>
虽然这个过程中员工可能会受一些委屈，但这样做的好处也十分明显。能让顾客切切实实地感受到，华龙商场是非常重视顾客的。</p>
至于员工受了委屈，那就由商场弥补回来，最简单的就是发钱！</p>
但小吃摊主毕竟不是员工，要是他们遇到无理取闹的顾客，有可能就会干起来，所以保安想要弄清楚具体该怎么执行。</p>
赵山河发现自己疏忽了这一点。</p>
小吃街人这么多，确实是最容易发生口角和摩擦。</p>
他想了想，打算让张继斌抽空对这些小吃摊主进行培训，尽量做到和员工一样，遇到问题时不主动激化矛盾。</p>
如果真的遇到闹事的，那还是以公平为主，公事公办比较好。</p>
正当赵山河思索这个问题时，一个小女孩跑到了保安身边，抓住他的衣角，神色还有些不安。</p>
保安揉了揉女孩的头，笑着问道：“小妹妹，你是不是跟爸爸妈妈走散了？”</p>
小姑娘点点头。</p>
没等保安询问，一个四五十岁的大婶跟着跑了过来，伸手去抓住小女孩的手腕，嘴里还责备道：“怎么到处乱跑？一个转眼就不见了，真调皮！赶紧跟我回去！”</p>
保安下意识以为这大婶应该是小姑娘的奶奶或者长辈，松开小女孩，笑着说道：“大婶，小孩可得看好了，走丢了怪麻烦的。”</p>
“那可不，还得多谢你呢！”大婶冲着保安道谢，拉着小女孩就要走。</p>
然而那小姑娘一个劲地挣扎，抓住保安的衣服不松手，还带着哭声喊道：“我不跟你走！我不要跟你走，我要找妈妈！”</p>
赵山河皱了皱眉，感觉有点不对劲。</p>
那大婶脸色有些尴尬：“这孩子，刚刚闹着要买玩具，说了她两句，就跟我闹别扭。”</p>
说着用劲拉了一把，五六岁的小女孩，哪是成年人的对手，小姑娘被强行从保安身边拽走了。</p>
看女人拽着小姑娘匆匆忙忙就要走，赵山河一个箭步冲上去，拉住了女人的胳膊。</p>
“等等，你那么着急干什么？”</p>
女人的表情，肉眼可见地有些慌乱，冲着赵山河解释道：“我这要赶着回去做晚饭呢！”</p>
这下保安也察觉出来不对劲了，连忙上前，将小女孩和女人隔开，将小姑娘护在身后。</p>
赵山河冷眼问道：“这孩子叫什么名字？”</p>
女人心虚地说道：“你这人，该不会怀疑我是拐孩子的吧？我是她奶奶，她叫欢欢！”</p>
赵山河低下头，看向小姑娘。</p>
“你叫欢欢吗？”</p>
小姑娘点了点头。</p>
“你看看，我都说了我是他奶奶，你们还不信！”女人硬气了不少。</p>
