“johnny说，我们这次来，就是想面对面沟通，优化我们的沟通流程，提高我们的响应速度。这肯定要涉及修改我们的服务协议。”</p>
肖乾想给自己点赞——这瞎话真是张嘴就来。</p>
johnny跨过一步，跟肖乾并排站在大叔面前。他诚恳的点头，肯定肖乾的“意译”。</p>
趁大叔还没“反应过来”，johnny抬手示意大家重新落座。</p>
“我们现在来一条条过服务响应时间的细节吧。面对面的沟通，更有利于我们把可能遇到的问题，容易误解的点都聊清楚。以后，就不会再出现，紧急却没有及时处理的问题了。”</p>
大叔跟着johnny和肖乾摊开笔记本记录谈话内容，讨论修改细节，完全忘了刚刚还要夺门而出去打投诉电话。</p>
二对一的好处是，两个人就能带起节奏。</p>
拜访结束的时候，johnny再次强调了“一定会按照我们刚刚确认的，修改服务协议。”</p>
大叔脸上早就没有了阴郁。他对详谈的内容很是满意。特别是肖乾，大叔推想他应该是接触过项目的具体内容。否则肖乾不可能把在其他项目中看似不需要第一时间响应的事项特别提出来列入紧急事项。</p>
大叔认真跟肖乾握手道别：“不好意思，刚刚对你态度不好。我没有说你的英语不好的意思……事实上，你是我见过英语说得最好的中国人。”</p>
肖乾和johnny圆满完成了拜访任务。大叔气已消，剩下的就是怎么让ichael签下新的服务协议。</p>
不过，肖乾跟johnny对此都不太焦虑，因为他们有更重要的行程还没完成：曼联主场对阵阿森纳。</p>
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