杨大哥看人，他都是从大的方向看。 有人曾经问过他，“你安排的采购员，以前都是熟人，后来安排的，都是从底层服务员干起来的新人。 为什么你不怕他们吃回扣，或者骗你的钱？” 他说，大多数人，都是有道德感的。 只有少数人，他就是拿着你的钱，为他自己谋取私利。 只要你有合理的制度，来管管理这少数人。 就算把钱，和礼品摆在他面前，他也不敢去拿。 所以，我把这个权利，下放给那个下面的员工，好处是大于坏处的。 因为大多数服务员，他受到我的信任了，肯定会更加努力。 在处理客人的需求，和客人的不满意时，效率也会更加高。” …… 为什么杨大哥经常要求，那些老乡或者亲戚，最好在同一个火锅店上班？ 就是因为，这些熟人在一起，他们能够，形成一个纽带，在道德上进行互相监督、互相约束。 一个员工，只要有家的感觉。 他很少会去滥用他手里的权利了。 任何一个公司，他，都需要一个合理的制度去监督。 你如果不了解人性，对人性做出悲观的判断，你就会做出错误的选择。 好的企业管理家，他一定是先激励人心里面的善良，然后用制度去管。 那样，大部分人，就会感觉到一种被信任的温暖。 一个人，只要感觉自己被信任了，他就会努力地，去把各种各样的事做好。 一个人被人家不信任，他的心情，就会低落，他做起事来，也是很敷衍。 那上面的管理者，就会得到坏效果了。 只有他的手里有权利，他才有胆量。 有胆量，才不怕犯错。 当然，他也有可能拿着权利，去做坏事。 你如果有一套行之有效的办法，去约束他，他才能少犯错，或者不犯错。 他只要不是一个傻子，他犯了一次错，以后就不会犯了。 他以后，就会把事情做得更好了。 因为你必须认识到，大多数生活在这个世界上的人，他还是想把自己的工作做好的。 你不要看见几个坏人，就觉得世界上所有的人，都是坏人。 因为每一个人，他都有道德自律。 一个智慧的管理者，他能够驱使员工卖命地，为他工作。 如果一个职工，仅仅执行店长的工作任务的。 就说明那个店长，还没有做到位。 他就算不上，一个合格的管理者。 一个管理者，只有让所有底层的服务员，去激发大脑中的创新，他才算一个合格的管理者。 …… 然后，企业也会越来越好。 你可以看到，在杨大哥的火锅店里面。 他的那些服务员，对人的态度都是非常诚恳的，目光都是清澈的，是不是？ 一个人，只有心中有了幸福感的时候，他才能真正地笑出来。 在杨大哥的所有职工里，有很多服务员，都进行了发明创造。 就比如说，有的顾客吃火锅，容易把那个汁水，溅到胸前的衣服上。 这样就很麻烦，很讨厌。 有个服务员，就专门把他自己的围巾，给顾客使用，后来每个火锅店，就推广了这种围巾，供顾客使用，避免滋水溅到胸前的衣服上面。 你说，这是不是激发了，员工的自主创新能力？ 还有的服务员，发明的快速豆腐。 有人发明了，一种非常甜的辣酱。 …… 这些小事，虽然微不足道，但是，他们汇聚起来，就成为了一个企业的品牌形象。 这些小事，成就了这个火锅店企业的发展。 现在，你们才知道，付出多重要了吧？ 你必须付出，才有回报嘛。 当然，杨大哥干企业，他也是有不可逾越的红线的。 就比如说，他选谁当采购员，会提高他们的工资。 也会告诉他们，如果你们在背后吃回扣，买一些很垃圾的食材回来。 我们也是会知道的。 当然，杨大哥会安排人，去在菜市场上面进行蹲守，什么菜品的价格啊，或者一些人员的来往，他通过某种渠道都知道。 有一次，乙女手下的一个采购员，在背后收了，供应商送的几瓶非常高档的酒。 这个采购员，没有把这个礼品上交。 结果，乙女知道了， 她就下定决心，把这个采购人员开除了。 因为采购人员，在背后吃人家的回扣，或者接受礼品，。 这是不行的。 就算他再优秀，也要开除。 因为一个不知足的人，他迟早会成为一个企业的心腹大患。 他的火锅店，就是这样一个平台。 他把那些没读多少书，没有人脉关系，也没有一技之长的年轻人，培养成他企业里面的骨干。 有很多人，跟着他干，甚至是一些40多岁的人。 现在已经，在城里面找了女人，结了婚。 有的人买了房子。 …… 那些人的命运，就改变了。 知识，不一定能改变命运。 但双手，有很大可能，能够改变命运。 你只有用你的双手，去把店里面的各各种事情做好。 去认真服务，每一个顾客。 你才有可能，往上爬。 杨大哥给了底层的那些职工，一个希望。 只要你用双手去努力，你就可以走到更高的台阶。 这就说明，任何一家企业，他需要的，是那种忠厚、勤奋好学的人。 一个油嘴滑舌的人，是干不成大事的。 杨大哥也要求他们内部的干部，对待下面的服务员，也不能太刻薄。 要把每一个服务员，当做家里人一样。 你只有付出真情，每个服务员，才会对你服服帖帖。 只有凭借你的个人魅力，才能征服大多数服务员，让服务员死心塌地为火锅店干事。 这个世界上，说去说来，也没有什么“放诸四海而皆准”（b）的管理标准。 因为每一个管理者，他面对的，都是活生生的人，复杂的现实。 比如说，欧洲人的管理学，就不一定适合禹国。 禹国人的管理学，不一定就适合棒子国。 棒子国的管理学，不一定就适合那些南太平洋的小国，是不是啊？ 一个人如果能力差，你就要学会打感情牌。 你如果，把感情牌打好了，你也是会把事业，做得很大，也是会走得很长远的……
