我曾经在网上，读过高个子老板的一篇讲话。 他们企业的文化，用两个字概括，就是“恩爱”，具体内容就是，学会关爱孩子、妻子，关爱父母，关爱自己。 关爱每一个级别的职工，关爱顾客，关爱社会。 这是他的最核心的价值观，也是他摸索出来的精神源泉。 你只有让你这个赚钱链条上，所有的人，都得到一点好处。 你这个企业，才能够持久地发展。 也是你能够，超越你的竞争对手的武器，因为你作为一家连锁零食，你不是一个人在战斗。 你必把自己，与员工、员工的家属，还有顾客，和整个社会，联络在一起。 方才无往而不胜。 其实，丑国已经有学者提出来了，他认为，一家优秀的企业，不应该把赚钱，当为唯一的目的。 他应该，把所有赚钱相关产业上的群体，纳入到他考虑的方向上来，这样就能够，在赚钱的时候，又能够得到别人的喜欢。 他虽然没有，提出过丑国学者的这种概念，但是，他用实际行动，诠释了这种概念。 虽然在最近10年来，网络购物平台，对他们这种零售业，已经形成了毁灭性的打击。 但是，这家连锁商店，凭借恩爱的智慧，再次站在这个时代的风口上，而且越来越强壮。 因为，他走的是一条，立足禹国文化的发展道路，有很多人说，实体店已经无可救药了。 谁说实体店无可救药？ 谁说零售业无可救药？ 这个老板，就是靠着他的恩爱之道，在残酷的山海中，闯出了一片天地。 某一年的腊月二十八，也是一家零食店的最后一天。 当地的很多老百姓，早早就来了，进来之后，他们买了很多东西，有的买了东西，还不肯走。 一个收银员问他，你怎么还在这里站着？ 他说，我想看最后一眼，我今天离开了，还要过10天，你们才能开店，我舍不得。 那个收银员，差点流泪了。 有一个老爷爷在接受记者采访时说，他们这里，有我的孙女最喜欢吃的葡萄干、杏仁。相比同一样产品，它这里的东西，最干净，也最便宜…… 那天下午，按照那个上面的计划，是下午6点钟就关门。 但是，到了6点钟，有很多人不肯离去。 于是，经理又拖延到了7点。 7点又还有人不肯离开。 直到十点，一些职工和顾客，才慢慢走出去。 有一个30多岁的网友，曾经就住在这家一家零食门店的附近。 他曾经在微博上，发了一条信息说，这家零食店子，在我们县城开了6年了，给我们县城的人民，带来了很多新颖的东西。 给我们这些普通人，也提供了优质的服务和产品…… 我们把镜头一转，去看看另外一个场景，就是某个记者在采访这个老板的时候。 那个老板对记者说，有网友问过我们，为什么不在海外，开拓分店？ 不是我们不想开，也不是资金不足。 主要是我的太太，很早就离世了。 我现在，也是一个人在过，而且我的身上很多疾病，有高血压，有糖尿病，特别是我脑子里面，长了一个肿瘤。 现在不能多动脑筋了，医生劝我早点动手术，我想，脑袋这么重要的地方。 岂是能动手术的，能活多久就活多久吧。 我熬中药在喝。 因为我目前，还是想保守治疗。 你看我现在这么个身体，我还能开拓海外市场吗？ 只把国内市场，维持下去就行了。 他又说，我之所以做到现在，有这点小规模了，主要是因为，我面对一些压力的时候，我绝不屈服。 如果出现了一些风波，我会去处理、总结。 为什么会失败？ 然后，我通过什么样的办法，能够避免失败？ 因为你经历了一次事情之后，你才知道，谁是真正关心你的，谁在你背后捅刀子，是不是啊？ 其实，有很多人不理解，我开了500家店子，是想赚多少钱？ 实际上，赚钱，不是我的主要目的，我只是想通过这个店子，给全天下的一些人，提供更好的零食。 不要让那种劣质的零食，充斥着大家的生活，去毒害大家的身体。 我只是，希望这个社会好下去。 我现在，一时半会也死不了。 如果我死了，我的副总经理，会接替我，把我这个事业，坚持下去的…… 好吧，我们把镜头，又换到其它的地方。 当时，在东方某个沿海城市，有一家店铺刚刚开门，就有几万人涌过来了。 那个店子的店长，为了防止出现意外事故，就宣布从上午9点起，顾客只出不进。 当天下午5点的时候，高个子总经理听了这个店长的汇报，就立即下令关门。 有很多商场，都想办法，把顾客招揽过来，像他这样的，只想让顾客“快走”，可以说是头一个。 有人说，这个老板，他其实非常聪明。 他知道用这种把顾客“推”出去的做法，能够吸引更多的顾客过来，还能够登上新闻热搜。 也就是，我之前说过的“饥饿营销”，让顾客拥有充足的好奇心，在他们进去后，店子的销售量会稳步提升的。 不管怎么说，也不能说他干错了。 虽然那家店子关了四五天，才重新开业，但是，它迈的步子更大，早已通过新的一套制度，也提升了内部人员的管理水平和销售额。 根据有的网友的了解，这家连锁零售企业，从来没有在各大互联网平台，做过广告。 但是，他的名声，不比别家的零食企业的名声要小。可以说，他在这个网络时代，已经是零食界的一个网红了。 开业那段时间，至少每天有3万人来，至少有一半的人，是来体验那种服务，和了解他的经营方法的。 这个老板，在40岁的时候，将200多家不合格的门店，进行了关店的处理。 然后，对那些门店的店长和职工，都进行了全面的培训。 在新店开始之后，服务升级迭代，好评不少。 在最近几年，他又掌握了事业与财富的平衡。 他还是自己学的商业管理。 他经常在内部讲话时说，零食连锁店铺的发展，不能一味地追求快，追求大。 一定要根据自己的能力，量力而行。 不能把所有的流动资金，都用来扩充门店。 那是非常危险的，要把更多的精力，投入到对职工的培训，对职工的福利待遇上来。 下面的人，把高个子总经理的理念，落实下去，当然收到的效果，是非常大的。 那些职工，又通过他们的辛勤服务，给这个零食店子，创造了很多的财富。 不管是一个人也好，还是一本书也好。 要经过不断地改造，不断地提升和调整，才能选择，最优的经济模式、经营模式。 如果不想在互联网时代，被排挤出局，就像这个老板一样，抓住变革的主动权，自我提升，不断地改造自己，把自己的新业态推出来。 适合这个时代的顾客。 你才能在商海中，立于不败之地。
