“可是，人家车主也不是故意要砸死人的，说让人家赔人家就赔吗，这不是意外吗。” 我真是无语了，我怎么接了这么个烂活，真想现在就撂挑子不干了，真是气死我了，怎么总问一些弱智问题。 “只要是他砸死的就得他赔！这是交通事故，不是刑事案件，不是犯罪，不需要考察犯罪动机、犯罪行为和犯罪结果，是他的车砸死的，就得他赔，懂了吗？” “懂了，懂了，小道长，您别生气，我就是有太多疑问，说不好听点，我就是想明确的知道这事跟我们家到底能摊上多少责任。” 我剜了他一眼，没有接他的话。 他懂个屁他，他就是看我急眼了才来拍马屁，一个初中都不知道上没上的完的人，他还能知道什么是犯罪三要素，门都没有。 既然你说懂了，那我可就不管了。 后边蒙在鼓里，可别再问我。 听他们那意思，这车足足在这停了两年，且不说这车停在这对他家有什么影响，这车主难道不急眼吗，跑大车的人都知道，车轱辘不转就是在赔钱，何况这轱辘都停转两年了。 我十分好奇，车主是如何这么好说话的，竟能同意在那上边待两年。 王强给我的回答让我甚是意外。 “其实，是我们逼他的，我们说如果保险公司赔的钱不满意，我们就不让他们把车挪走，我们本以为这样可以激怒车主，让车主逼着保险公司赶紧把钱给我们，毕竟车主才是保险公司的直接客户，他们肯定是想保住公司的声誉，优先体谅自己的老客户的，我也干过几年服务行业，但凡是大公司，人家确实是很忌惮客户的态度的，别的不说，客户一个投诉电话，他们就得焦头烂额。” 王强东扯西扯，都谈到企业和客户的关系上去了，拜托，我们不是在开什么之乎者也的大会，我也不想听这些。 “你挑紧要的说。”我也没了耐心，当即打断了他。 “好。” “我们本来以为这样是有效果的，但是，谁承想，客户直接撂挑子不干了，车不要了，让我们爱咋咋地。” 这也在我的意料之中，毕竟遭了一场大难，人也是命大，侥幸活了下来，不过，再干这一行的可能性就不大了，虽说人们嘴上说着相信科学，但真自己摊上点什么，还是会忌讳的。 “所以后边你就一直撩着不管了？”十一突然蹦出来，说了这么句话。 我听到这就有点崩溃了，何况我还是个纸上谈兵的业外人员。 十一之前算是保险公司的顶头上司，所以这些事情该怎么解决，他再清楚不过了。 能撑到这会儿才发飙，依然是心胸宽广了。 “那，那还能怎么办，我们能想到的办法都想到了，我们就是平头老百姓，说句不好听的，出了这种事只能任人拿捏。”王强的表情似乎在说，他现在很尴尬，但他还是得想办法周旋一下，以显得自己没有那么蠢。 “呵。”身后传来一声很低的笑声，甚至不叫声音，只是一股气息，很微弱，估计也就我察觉到了。 连想都不用想，这笑声肯定是那位大律师发出来的，混迹江湖这么多年，没想到死了还能碰上这么蠢的人。 “你不会连打投诉电话都不知道吧。”十一不可思议的问道。 “这个倒是知道，打过几个，但是没有什么用，都是一样的说辞。”王强解释道。 “那你这不是废话，不触及大动脉，人家怎么可能放血。” 十一说完这句话顿了顿，可能觉得这么说这群人还是不懂亦或是会误解成人家就是故意想少给，所以还是耐着性子继续给他解释。 “保险本就是补偿性行为，人家给你赔六七万还是七八万都是正常的，不是人家给你少赔了，就是这样的，懂吗？” 王强点点头，眼睛十分黯淡，似乎有种认命了的感觉。 “但是。” 十一刚说完这两个字，这家伙眼里就放了光。 难道说，这还有转折？ “但是，你要是法院起诉，就能要回来更多，这里面很复杂，我给你解释不清楚，你就这么想，说到底，保险公司也是为了赚钱，所以人家赔出去的每一笔钱都想尽力做到最大程度的减损。所以人家赔给你的就是合理范围内的下限，懂吗，尤其是你这种大事故。” 十一象征性地问了句，也没给他回答的时间就自顾自地继续说了下去。 “我前面说的这都是上头的意思，再简单点，就是大领导的意思，所以说，你让查勘员多给你赔点钱他也做不到，因为你这是大事故，他赔出去的每一笔钱都需要层层审核，他要是给你定格几十万，可能市公司都审核不过，更别说省公司了，如果是小案子，几百或者一两千的，这种审核简单，他给你糊弄糊弄多定点也就那么回事，但是这是大案子，这不一样，所以，你找他是没用的，懂了吗。” 十一说这些话的时候，王强一直都有在点头回应的，从这方面看，这人还是个十分懂礼貌的人。 等十一问他懂不懂得时候，他那头点的更是迅速了，就跟皮影戏里的小人一样，点起头来那叫一个迅速。 “所以说，现在只能去起诉了是吗。” 好家伙，这人倒是是有多怕怂啊，就是去起诉，到底是有什么好怕的，难道说封建思想到现在还在荼毒百姓，至今还有人觉得当官的就是一手遮天。 孩子，时代变了呀。 “那你要是一天打十个投诉电话也行，但是你要投诉的有理有据，你要是光说对赔偿金额不满意可不行，但是就算这样，先不说什么时候能彻底恶心到他们，让他们撑不住了才给你办，就光整天打电话你不烦吗？而且你投诉就是投诉查勘员吧，人家给你跑前跑后，两年了都成疑难案件了，多影响人家的绩效考核你知不知道，没有功劳也有苦劳，你还去投诉人家，你良心能安吗。” 十一说这话似乎是扎他心窝子了，因为这事他之前还真就办过。
