客服部，</p>
阿三国的费迪抿了一口手边的咖啡。</p>
忽然，电脑叮咚响了，费迪立马放下杯子。</p>
连日来的辛苦工作，已经让他对这种叮咚声产生了强烈的应激反应。</p>
犹记得刚入职两天时候，自己因为不熟悉工作，没有及时回复客户消息，差点违反了规则。</p>
费迪点开消息：</p>
“骗子，你赔我钱。”</p>
“用了一点效果都没有。”</p>
“知不知道卖假货，要赔十倍啊？”</p>
看着这些无理取闹的话语，费迪懵逼了，将聊天记录往上划。</p>
只见一周前，两人的对话。</p>
“产品：逆生长乳霜，连续使用，可以使您的皮肤年轻至十八岁哦。”</p>
顾客：“客服，你好，请问使用多久可以见效？”</p>
费迪：“一个星期左右。”</p>
顾客：“好，一个星期没用的话，我可是要来找你赔钱的哟！”</p>
现在一个星期到了，</p>
费迪浑身寒毛倒竖，不甘心的询问：“真的一点效果都没有吗？”</p>
“有个屁用，还逆生长乳霜，老娘用完满脸都是痘痘。”</p>
说着，还发了两张自己使用前后的对比图。</p>
果然没什么变化。</p>
“快点赔钱，否则我去工商局告你们。”</p>
费迪手足无措，头一次遇到这种情况，不知道怎么办。</p>
至于赔钱，肯定是不能了。</p>
思考半天，费迪做出选择，他将客户拉黑，并且迅速删光了聊天记录。</p>
他喃喃自语：“应该不会真有人，愿意花力气，为了一个面霜，顺着网线找过来吧？”</p>
与此同时，几乎所有客服部的天选者都面临了同样的问题。</p>
皮埃尔最轻松，他拥有世界上最圆滑的话术，从未向客户承诺过任何有用的信息。</p>
因此当客户拿着产品过来询问时。</p>
皮埃尔：“亲，我们也不知道，每个人肤质不同，可能是你没用够。”</p>
“这样吧，你一次性买一年的量，用完再来找我。”</p>
顾客骂骂咧咧：“我再信你就是煞笔。”</p>
翻看了一下聊天记录，还真没发现破绽，只能作罢离开。</p>
除了费迪隐瞒，其它天选者都比较老实。</p>
逆生长面霜的价格是300块钱，一下子赔偿十倍，相当于被扣除了半个月的工资。</p>
他们只能在心里安慰自己：“行了行了，大不了在公司多待半个月，就当是花钱买了个教训。”</p>
殊不知，这次的妥协，对于客服部门来说，还只是个开始。</p>
事情是在下午发生的，许夜屁股刚在客服部的椅子上坐下，电脑里传来了狂轰滥炸的消息。</p>
随便点开一个：“垃圾苹果，又酸又涩。”</p>
“奸商，诅咒你以后生孩子没”</p>
“退不退款，不退款我可给你差评了啊。”</p>
许夜摸不着头脑，还是皮埃尔过来帮他解释了一下原委。</p>
皮埃尔调出公司在购物网站上所售卖的产品，</p>
只见电脑上，一个又大又红，宛如精致艺术品的苹果，呈现在他的视野里。</p>
许夜点开顾客收到货后，给他发的实物图片：表皮破碎，坑坑洼洼，又小又丑。</p>
