第二天上午，省政府的第二会议室，坐满了全省各地市的干部，还有一些连锁酒店的负责人。 那些连锁酒店的负责人一个个都面面相觑，想不通为什么张恪清开会，要把他们都叫过来，难道是他们这个行业会有什么政策变化？ 总公司那边没通知啊？ 各地市的副市长、旅游局局长、文化局局长也是窃窃私语，不知道为什么会有这么多民企的代表跟着一起列席。 虽然酒店跟文旅产业是密切相关，可到时候他们直接通知就行了，怎么还特意请过来一起开会？ 张恪清带着文化厅厅长赵岗和省旅游局局长于国辉一起走了进来，坐在台上，会议室里瞬间安静下来。 “各位同志，今天把大家都叫过来，是布置一下全省文旅产业发展的任务。前段时间赵岗同志和国辉同志将我的要求都通知了大家，我也知道大家有许多困难，资金上的，时间上的，这些我都理解。” “但是咱们省里主要领导对文旅产业的发展极为重视，文旅产业也一定会成为我们全省下一步的重点工作。” “宣传片已经做出来了，预计这个周末就会开始在网络平台开始宣传，所以在这之前，我们必须做好其他相关的准备。” “再宣布一个好消息，向省长给咱们全省的文旅产业又拨款了一个亿，哪个市做的最好，就会有一笔钱以奖励的形式发下去，郑城不参与其中。” 这句话说完，所有的副市长、文化局局长、旅游局局长都挺起了胸膛，真金白银的奖励，谁不喜欢？ 而且有了钱，不但可以给下面的同志发奖金，让手下更有动力，也有钱可以做出更好的成绩，那就有可能升官啊。 他们可不一定非得在本市晋升，升到厅里也是可以的。 “这段时间大家都在做景区修葺，提升服务质量等，我也说一下我发现的一些问题，这些都是从各市的政府官网、贴吧、你们这两个单位的网站，还有市长热线等收集到的，也是你们没有整改到位的，我就不一一点名了。” “首先就是许多景区周围的饭店、商店等，产品没有明码标价，我知道有一些商品本来成本就高，售价高也是合理的，但必须将价格标出来，让游客们自己判断是否舍得消费。” “景区内部的所有商品，也必须明码标价，禁止强制推销商品，更不准售卖天价商品。” “禁止用不明显的字体标价，禁止用非常规的计量单位，禁止逼迫外地游客购买，也不准发生本地人与外地游客两个价的情况，一旦发现，严肃处理。” “其次是对黑出租进行治理，对出租车更要加强管理，禁止一口价，必须打表收费，严禁绕路。” “后续我们会在网站上公布出一些景点之间的线路图，包括出租车的预估价格，哪个宰客的就停运、罚款。” 所有人都愣住了，政府直接公布路线和预估价格，以前可从没有人这么干过，让那些游客来了之后，多走一些地方不是能挣更多钱吗？ 张恪清看着大家：“怎么，都对这个规定有所抵触，觉得这样会赚的少了？不能带动景区之外的地方收入增长？” “你们想过口碑的问题吗？想过口碑可能带来的游客数量增长吗？游客基数越大，挣得钱才会越多。” “我们就是要告诉游客，来了我们南河省，不要担心被宰客，连他们预估花费都计算好了，这样一些觉得旅游会花很多钱的人，才会对此动心，才会想来我们这里游玩。” 在很多人的印象里，旅游花费都会很高，这时候也没有什么穷游的概念。 而在张恪清重生前，很多人兜里有个几千块，甚至只有一千多块，都敢出去玩一圈，他们会在交通、食宿等方面节省一些，然后将钱花在刀刃上。 “最后就是各景区需要提升服务质量，有危险的项目必须做好防护措施，必须做到警告义务，里面的工作人员服务态度要好，包括景区内承包餐饮等服务的人。” “不要求你们必须微笑服务，笑一天也很累，但面对游客的咨询要耐心解答，景区内要有应急的药品，要有免费的热水，对游客提供必要的帮助等。” 大家对这个倒是不抵触，也认为是应该的，服务业就要有服务的意识。 想靠着服务挣钱，又不想提供好的服务怎么行？ “这些问题各市都有，我也知道存在了很长时间，所以没有责怪你们的意思，但必须做出整改，哪个整改不到位，责任我会追究到你们头上。” 做的好，张恪清会给予奖励，做的不好，也有处罚。 只有这样，这些人才会更加认真负责。 “大家应该也都注意到了，今天还邀请了一些企业代表，也是我接下来要说的很重要的一件事，我希望能够改进酒店的服务质量。” “明码标价这个是一定的，淡季、旺季的酒店价格有浮动我也理解，这个是市场行为，但价格浮动应该有上限，我希望不要超过百分之二十。” “还有就是你们都是负责连锁快捷酒店的，能否向那些星级酒店的服务看齐。” 一个连锁酒店的经理举着手，看到张恪清点头，马上说道：“张省长，星级酒店服务之所以好，那是因为他们的房间价格贵，比我们贵了几倍。” “那些服务相当于都是收费的，我们市场定位不同，增加服务，是不是要增加成本，我们也是要赚钱的。” 张恪清笑着说道：“我不是让你们提升太多的服务质量，比如提供免费的早餐，房间内提供免费的纯净水，酒店全部有无线网络覆盖等，这些摊下来一个房间能增加十块钱的成本吗？但你们的服务上来了，是不是入住率就能提升？能够赚更多的钱？” “还有就是我看每次酒店退房，你们都要派人去查房，入住的人往往要等上十几二十分钟才能完成退房，这个效率能否提升，或者干脆不要查房这个环节？” 几个连锁酒店的经理都急了，有人直接说道：“张省长，不要查房，那房间丢了东西，损坏了东西怎么办，政府负责赔偿吗？” 那些入住的人素质有些可不高，这些现象可是每天都有。 张恪清看着几个激动的酒店经理：“各位别激动，我们来讨论一下吧。你们的酒店要安排查房的人，或者是找保洁负责查房，是不是雇佣的人数要增加？你们算过雇佣一个人每个月要出多少钱吗，而每个月房间内丢东西和损坏的钱是多少吗？” “不用查房，退房速度快，是否能提升入住率，收入又增加多少？这笔账你们算过没有？”
