“这家伙到底是想干什么呀！”她忍不住在心里怒吼道，心中充满了委屈和不满。刚才被那个人影吓得，差点没吓晕过去，自己本身就胆小，求这家伙陪自己上去，这家伙反而还不积极了，放平时这家伙屁颠屁颠儿的跟着自己走了，今天这是咋了，小姑娘越想越生气，心里顿时涌起一股无名之火。 小姑娘瞪大了眼睛看着魏清达，试图从魏清达的表情中找到一丝解释或者歉意，但却只看到了一脸冷漠和无所谓。这让小姑娘更加气愤了，她觉得自己受到了极大的侮辱和伤害。 “你现在可以了啊，拽开了还不道歉？”小姑娘咬着嘴唇说道，语气坚定而有力。小姑娘绝对不会轻易放过这个无礼之人，一定要让魏清达为自己的行为负责，给自己道歉。 魏清达没有去急于给小姑娘道歉，反而说钥匙盘和备用钥匙都在工程部的玻璃柜子里锁着，要么打开玻璃柜子里拿钥匙，要么除非就把玻璃柜子砸了，这叫人如何选择呢？ 小姑娘去了工程部，问寇工在不在，寇工拿着备用钥匙，有人说寇工去吃饭了，还没回来呢！在工程部里给寇工打电话，小姑娘说自己不知道寇工的电话啊？魏清达说：“我知道啊，我来打吧。”就给寇工打，打了很多遍没有人接，卢晓展回到售楼部里继续打，还是没有人接。 不能让客户等太久，只好给客户做好解释工作，说拿到钥匙再给客户打电话约时间来看房子。客户非常的不耐烦，在和售楼部置业顾问再吵，埋怨售楼部的工作人员，工作做的不到位，不是一个合格的楼盘销售人员，没办法售楼部只好搬出售楼之星卢晓展来给客户做解释工作。 卢晓展耐心的给客户坐着解释工作，本身客户暴躁如雷，扬言要去消协和住房部委部门举报，经过卢晓展给客户做工作，卢晓展采取了和客户拉家常的方式，也向着客户直接指着售楼员李鑫的鼻子就骂直接就说：“你是怎么搞的，这点基本工作都做不好，这是常识问题。”转身就跟客户说：“举报她，太不像话了。”装作气的不行说：“开除，一定要开除她，太不像话了。” 客户本身就是想要个面子，就闹一下，博得个被人注重的状态，而不是真的要开除谁，这一看卢晓展还是铁了心的要开除李鑫，客户反而不忍心了，就反过来替李鑫求情：“算了算了，不就是一串钥匙吗，何必要开除人呢，没必要 没必要，这位小主管，要不我在等等过几天咱们在约时间我再来，也不急于这么一两天嘛，我在等等，我在等等吧！” 客户转身就对李鑫说道：“你看看，你看看人家，人家怎么能做到领导级别，你也多学习学习，你看看人家，做事有条有理，遇大事不慌不乱，你们都要好好学习学习，好好学着点吧。”对着卢晓展恭敬地说道：“我说这位小领导，你批评批评他们也就是了 ，别动不动就要开除员工，员工是要给予很好的关爱的，这样才有人能肯给你卖命的啊，是不是，咱要以德服人，宽御待下是不是，那我就走了啊！” 卢晓展毕恭毕敬地将客户送出大门后，转过身来面对众人时，脸上露出一丝狡黠的笑容。刚才大家都强忍着笑意，憋得满脸通红，现在终于得到了解放，可以尽情地欢笑了。 一时间，办公室里爆发出阵阵哄堂大笑声，有的人笑得前仰后合，甚至连眼泪都流出来了；还有的人则捂着肚子，笑得喘不过气来。这场景实在是太过滑稽可笑，以至于大家完全无法控制自己的情绪，仿佛要把所有的压力和疲惫都通过笑声释放出来。 在这欢快的氛围中，每个人都忘记了工作的繁忙和生活的烦恼，沉浸在无尽的欢乐之中。而这一切，都是因为那个有趣的瞬间，让大家感受到了轻松与愉悦。 卢晓展小姑娘被汪总这么一说，反而有些不知所措，紧张羞涩的不知道该怎么讲了。看了看旁边的魏清达，示意要魏清达帮自己解围。 魏清达看到卢晓展的眼神，会心得一笑，走过来，轻轻的拍了拍小姑娘的香肩，说：“这个嘛，还是由我来说吧，是这样的，咱们做销售的，当我们在日常销售中遇到刚才这种客户，咱们怎么办呢，第一，咱们不能好害怕，不能她们一闹咱们就害怕了，咱们就六神无主了，咱们先要第一判断她是什么心态，其实吧这类客户她们想要的是啥，咱们得搞清楚。” 魏清达看了看大家又继续说：“首先咱们应该记着这类客户她们想要的什么，她们其实想要的就是一个被我们所重视，其次就是想要找出我们毛病，揪住我们的服务不到位的地方来和我们谈筹码，最终目的是什么呢？她们的目的无非就是想让我们给她们打折，给她们最大的优惠，得道她们的最大的最直接的实惠，那就是多拿一些折扣点，这才是她们的最终的目的。” 魏清达看了一眼售楼部里的销售员们又说：“那么，我们既然知道了她们的目的，那么咱们就要有相应的对策，咱们怎么应对呢，刚才卢晓展给我们大家做了一个很好的范例，那就是……” 魏清达继续说：“先长其面，再站其队，后哄其心，谜其眼。” “把现场的气场给予一百八十度的大转变，彻底翻转过来，先长其面，扬言要开除我们的销售员，把客户放在第一位，让客户人为自己在这里比我们的销售员都重要，这样当她自以为她的面子就大到了极点，然后在哄其心，说一下恰到好处的花言巧语，哄其心，在给她们告知咱们得钥匙是因为最紧要统一集中管理，把客户的钥匙按照客户等级划分出三种等级，有些高级客户的钥匙是在高级领导哪里集中保管，不是要进行质量检查等工作，这样一来，客户所谓的面子，地位，这些都得到了，那么她们又怎么会好意思去提出要再一步的让我们再给她们降低优惠点数呢，对不对，即便有，只要我们始终保持微笑服务，和颜悦色的和客户在交流，那么这类问题我想在座的各位，应该不难应付，对吧！” 魏清达说的一开始只有一两个人在听，可是没讲几句，就整个售楼部里的人都停下手上的工作都围过来听魏清达说讲了。这时候整个售楼部都没有人说话了，估计要是这时候掉下来一根针，整个售楼部都会听见非常明显的掉针的声音。 魏清达的演讲如同一股清泉流淌进每个人的心中，魏清达那铿锵有力、激情澎湃的言辞深深吸引着在场所有听众的注意力。人们沉浸其中，思绪纷飞，仿佛置身于一个全新的世界。 就在这时，一阵清脆而有节奏的掌声打破了短暂的宁静——原来是汪总率先鼓起掌来。汪总面带微笑，眼神中透露出对魏清达由衷的赞赏和认可。随着汪总的带头，其他人也纷纷响应，一时间整个会议室里响起了雷鸣般的掌声。 汪总满意地看着眼前的一切，感慨万分地说道：“精辟啊！真是太精辟了！非常之精辟！好啊！实在是太好了！魏清达，以前我们确实小瞧你了，但今天你用实力证明了自己！席总任命你担任这个监理职位绝对是明智之举！从今往后，再也没人敢轻视你，更不会有人再对你的能力产生任何疑问！干得漂亮，年轻人，真了不起！” 汪总的感叹，进一步强调了魏清达演讲的精彩程度以及魏清达从其他售楼部的销售置业顾问脸上明显表现出的所得到的高度认可，同时也展现出席总，汪总作为领导的豁达与慧眼识才。 经过汪总这么一说，众人纷纷将赞赏的目光投向魏清达，并毫不吝啬地向他竖起了大拇指。此时此刻，每个人看向魏清达的眼神都发生了微妙的变化，充满了敬佩和尊重之情。显然，他们开始意识到，魏清达能够从一名普通的保安晋升为监理，绝不仅仅是靠运气或敷衍了事所能实现的。 特别是卢晓展，她凝视着魏清达的眼神变得格外复杂，其中不仅增添了几分敬仰之意，更流露出一丝深深的爱慕之情。这种情感的转变或许连她自己都未曾察觉，但却无法掩饰那颗逐渐被魏清达所吸引的心。 汪总问：“卢晓展，那你是怎么看这个问题的？” 卢晓展说道：“其实吧我也没什么特别的技巧啦！我只是尽可能地了解客户的需求和痛点，然后针对这些问题提出切实可行的解决方案。当然了，在沟通过程中，态度要诚恳、耐心，让客户感受到我们的诚意和专业度。”
