此前明珠所在的公司只需在办公室打电话约单，后来因为规模扩大，外勤不够，改由约单人自己外出谈单签单，她便辞职了，进了新的公司。 小风还在找工作中，因此回家早，便负责买菜做饭。 晚饭时，小风想起自己的这几份工作，没有一份做了超过半年，难免心生怀疑，说道：“我这是怎么了？怎么感觉我的工作经验一点用都没有……” 明珠宽慰道：“怎么可能没用？可能你运气不好吧，遇到的公司状况不断……要不你来我们公司？我们公司在全世界可都是有头有脸……” 小风问道：“你已经工作了一个多月，感觉怎么样？客户质量怎么样？” “还好啊，公司做早教产品的，客户都是年轻的爸爸妈妈，素质都比较高，骂人的基本没有。” 小风答道：“好吧，我试试。” 明珠笑道：“小风哥，你要自信点，之前你去的那两家公司出了状况，又不是你的问题，你怕什么！” 又说道：“我们公司好是好，就是面试淘汰率太高，我初中毕业都能过，你大学毕业还怕不能过么，关键你得自信起来！” 小风挺直腰杆，“好！” 第二天，明珠带回产品宣传资料，“你可以先看看，复试的时候心里有个底。” 小风便在家里背起资料来，三岁的小孩子什么特点，四岁的小孩子喜欢什么，五岁的小孩子该学什么…… 因为他没有带过小孩，并不知道每个阶段小孩子的真实状态，只能是死记硬背。 投了简历，第三天就通知了面试。 初始很简单，问了之前的工作经历，住在哪里，为什么选择我们公司之类。 小风回答自如得体，自然也就得到了复试机会。 两天后，复试开始了。 办公室里坐着参加复试的一百来号人，前面一张桌子，坐着两个考官，考官面前是复试者的简历，一人一半。 复试非常简单，考官扮演客户，复试者扮演销售员，现场模拟通话过程。 这种模式看似非常简单，难就难在复试者对具体产品、服务和客户一无所知。 正因为如此，他们的复试通过率只在10左右。 也许，这就是她们考核时所看重的吧，临场发挥和应变能力。 第一个开始了，是个小青年，“您好，是王女士吗？” “什么事？” “我是早教公司的……” 考官冷冰冰地答道：“不需要。” 小青年答道：“好的，那就不打扰您了。” 考官在简历上打了一个叉，语气冰冷，“淘汰，下一个……” 小青年走出考场，第二个开始了，是个女孩，“您好……” “……不需要！” 有了第一个淘汰的前车之鉴，在场所有人都看得出来，直接挂掉电话肯定不行，于是女孩继续说道：“那……那……” 支支吾吾了半天，她一句完整的话都说不出来，考官无情地画了个叉，“淘汰，下一个……” 到了第五个，复试者答道：“不需要没关系，不过您可以先了解一下，我们这个产品对您小孩的成长非常有帮助，你的钱不会白花的……” 这话术听着其实很蹩脚，没想到却通过了复试。 第六个，考官换了说法，“我现在很忙！” 复试者答道：“好的，那您什么时候有空呢，我下次打给您……” 这是很正常的对话啊，出人意外的是，淘汰了。 后面有人答道：“您可能在忙着吧，不过不会耽误您几分钟，我们产品是专门针对小孩子的……” 居然通过了！ 实话实说，虽然复试者有实力的差别，但不可否认的是，后来者还是更有优势，因为越往后，他们越有前车之鉴。 他们不断总结经验，调整原本的话术，陆陆续续也就有人通过复试。 考官当然也懂，于是不断抛出新的问题，以便观察每个人的实力。 没钱，太贵了，我自己买玩具就行，已经在上早教班，我家孩子听话所以不需要……不一而足。 对小风来说，这些都是客户异议，答什么不重要，不挂电话继续说就行。 令他万万没想到的是，他居然被淘汰了！ 复试结束，两位考官走出考场，站在门外的小风连忙跟上，“您好，我可以问一下，我是怎么被淘汰的吗……” 她们头也不回，大踏步向前，走进了另一间办公室…… 晚上下班后，明珠回来听说了情况，和小风演练了一遍复试现场，指出了问题所在，“你话术都没问题，最大的问题就是语速太慢……听起来太老成了，得给人青春阳光的感觉……” “那怎么办，我说话一直都是这样……” “练呗，我们组长说过，打电话时要吐字清晰，精神饱满，脸带微笑，语速略快，才能感染人，这都是可以训练出来的……” 于是小风重新投了简历，在家练了一个星期语速和情绪状态，再次参加了面试和复试。 毫无悬念，这次他通过了，同样是一百来人只留下了十来人，淘汰的都离开了。 不一会儿，六个组长进来坐在第一排，人事主管说道：“开始吧！” 按她的要求，通过者走到前面，简单做了个自我介绍，我叫什么，多少岁，来自哪里，上一份工作做的什么等等。 他们一个一个介绍完毕，全部站在前面，站成一排。 明珠说过，话务部一共有6个组，从a组，b组，直到f组。 接下来就是选人，每个组最少选一人，最多选二人，如果有分歧，组长之间再协商解决。 a组先来，她选了两个。 然后是b组，选了一个…… 小风站在前面，眼看左右一个一个被选走，脸上笑容僵住，心里不安起来…… 最后剩下他一个，被f组“选”走了。
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