一大早安北宁在床上吃完了一顿“爱心早餐”后，高高兴兴的换上制服被赵如锡送去了火车站。
第一天上班，她先去了客运部办公室找到了当班领导。
领导是位中年妇人，姓庄，叫庄妍。
“小安来了，来，我带你去售票大厅。”
庄妍是个温和的妇人，半点没有点领导的傲气。
她主动上来拉着安北宁的手，亲热的挽上她的胳膊带着人去售票大厅。
推开售票大厅的门，安北宁瞬间由安静的走廊进入了一个新奇的世界。
“咱们北城火车站现有4个，东南西北各一个。咱们这儿是东站，也是最大的一个站。售票大厅的工作看似简单，但实则责任也不小。来，跟我去售票窗口先看看大家的工作流程。”
庄妍带着安北宁穿梭过人流，来到了售票窗口的办公室。
推开门进去，各个窗口的票务员此时都很忙碌。
两人的到来也没有引来大家的注目，所有人都很用心的和各个窗口的旅客服务着。
有人在回答旅客问题，对方想要了解的火车班次，票务情况，有人在收钱、找零，有人在出票，十几个窗口，没有一人得闲。
“我们这里的工作说简单，也简单，说复杂，也不复杂哈。不过责任很重大肯定。首要一点，每天提前15分钟到岗。提前到岗是为了让你们和上班的工作人员办理交接。当然这个交接的内容……”
庄妍性格并不强势，但她在对新人的培育上做得很到位。
她将票务员的工作职责一条一条的讲给安北宁听，每讲完一条她还要让她再复述一遍，并要求她做出自己的理解。
以此保证她有完全的了解自己的工作的职责范畴。
这一通讲，小半天就过去了。
真正让安北宁坐上售票员岗位，已经是下午的上班时间了。
不过就算如此，安北宁也不是独自工作。
庄妍为她安排了一个带教师傅，师傅姓朱，叫朱燕，是个老票务员，也是连续几年的劳模标兵，更是当天白班的组长。
朱燕长相不错，个头虽然没有安北宁这个165的大高个，但也不矮。
30来岁的她，已在东站工作十来年。
安北宁坐在她的旁边大半天两人之间没有交谈，不是朱燕托大不理她，而是她真不得空。
一整个班，她说了无数的话。
面对旅客一个又一个的重复问题，问车次，收钱，问道，她都保持微笑耐心回答了。
整个过程，她忙得连口水都喝不上。
安北宁有眼力见，主动帮忙打了开水。
可那杯水直到她和人交了班，才喝上了。
“小安，看明白了吗？”
刚下班，朱燕收拾好自当班所收的钱钞和各类报表一起去往后面办公区域的点钞室。
在这里，还要对当班票，钱进行核对，对报表上的内容进行如实的填报。
比如《车票退款记录表》《售票员结算单》《无效车票处理申请表》）等等。
弄完这些，才算是真正的下班。
一天下来安北宁觉得售票员的工作，比她想象中的难不少。
“朱姐，看明白了。可越是看得明白，越发现这份工作不简单。细心、耐心、恒心、爱心、责任心，这五方面缺一不可。”
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