第218章 优化合规案流程

刚入职便面临大老板逼迫，顶头上司防备、两个老板那她较劲的危险处境，赵慕慈始料未及，手忙脚乱，屡出状况，差点翻船。幸亏有ay和julia为其拨云见雾，她才从grace布下的迷魂阵中清醒，立定脚跟，为自己盘算，才不致于再涉险境。

对于自己这么容易就接受暗示，生出六个月升合规高级总监的想法，赵慕慈一面为自己如此不知天高地厚暗自惭愧，另一方面也也对自己又些不解了：明明刚从julia那里见识到老板们画饼的招式，怎么一到这里就这么没有定力，再次一头扎进去？

有一天看到智诚官方推送的晋升新合伙人的公众号信息，赵慕慈瞧着这些昔日熟悉的面孔，心中一阵不是滋味，那种没能登顶便败下阵来的失败感再一次浮上心头。也是在那一刻，她忽然明白了自己在新公司生出急迫晋升的原因：她想要一种补偿。用段时间内快速晋升到更高一级，安慰自己，也向julia及昔日的同事表明，她不比别人差，换个地方，她照样风生水起，扬眉吐气。

可惜人生并非一味的柏油马路直行道，可以让人一路高歌猛进，勇往直前。遇上崎岖山路的时候，便要俯下身子弯下腰，根据地形和走势，谨慎细心，使着巧劲，慢慢的走。还是依着之前走柏油路的经验，开足马力一味往前冲，免不了便要栽跟头。

grace希望自己掌握合规组所有的业务，这个她可以按部就班的慢慢学。但同时她还会给ura提出一些合规组目前在合规案件处理这一块的程序瑕疵，以及合规报告撰写方面的逻辑欠缺。指明要赵慕慈帮着优化一下。

此事属于grace一直以来诟病合规组，或者更直接一点，诟病ura的地方，ura虽然苦恼，却因为没有受过法律训练一直无法改善，即便有心改善也始终不能令grace满意。如今grace又指明要赵慕慈改善这方面的问题，ura便认为这是grace为她请来的辅臣，不疑有它，在周三例会上便讲了出来，要负责合规案件的高级合规经理ta配合着完成一下这方面的工作。

听ura这么说，ta便和手下一起将目前做合规案件的遇到的困难跟赵慕慈陈述，并且给出了她们目前在用的撰写案件处理情况的报告模版。赵慕慈先拿起案件报告模版看，发现确实写的很不legal，连白话小说都算不上，个别语句都不太通顺，有种读小学生作文的感觉。她立刻明白了grace的嫌弃和不满。也明白了她要她去优化的动机和目的。

再说到处理合规案件遇到的困难，ta说道，主要就是，她们现在按照公司内部的合规制度去处理案件，对于违反合规制度的就根据规定予以处理，一般都会是从轻发落，本的是一个小惩大戒的意思。但问题是，很多被处罚的事业伙伴收到处理决定之后，大多不服气，不是威胁向媒体曝光公司黑幕，就是要向工商投诉。她们虽然不怕，但是如果很多人向工商投诉的话，势必会酿成群体性事件，这种情况下不管公司这边有多正确，工商都会重视并且进入调查程序，进而影响公司声誉和运营，造成很大的损失。

赵慕慈便要看她们处理案件的一个主要流程。结果发现，这个案件处理的流程太过随意，不够透明，完全就是根据一方投诉信息，然后由案件处理组的同事凭借自由心证进行判断，给出决定。在这个过程中，没有证据交换，没有给对方辩护的机会，程序不够透明，仅仅是在一开始的时候通知被投诉人你被投诉了之后，打一通电话问她有没有什么可说的，然后完事。

据ta介绍，之前还有让合规专员以调查产品满意度为名义，进行钓鱼取证、电话录音之类的事情。后来这个事情本身作为一个独立事件，也遭到了用户的投诉。经过合规法务组制止之后，再没有发生过。

赵慕慈心想，哪怕是法院判案子，那么充分的说理，那么正当充分的一个程序，也还是有很多人不服和不满，这个合规组既要扮演警察局，还要扮演法院，甚至有时候还要主动发起调查，扮演检察官，难怪一锅粥。加上调查组的成员基本都没有法律背景，甚至有可能连比较好的大学都没有上过，做出来的案子和判决，被处理人不服的概率肯定更高了。