她试图以最温和的方式解释和沟通，希望能够改变别人的偏见和误解：“女士，这个是银屑病，真的不传染。我丈夫身上的皮屑其实就是正常脱落的人体表皮，和头皮屑是一样的。”
曹丽芳难以置信，这“牛皮癣”竟然还结婚了啊，她从头到脚扫视着纪菲：“你可真‘勇敢’啊，每天晚上和一堆皮屑一起睡觉，银屑、银屑，可不是嘛，这细细碎碎的银屑都粘在你身上去了。”
“天哪，你俩要是干活，他身上的皮都得往下掉吧。啧啧啧。”
纪菲感到愤怒和委屈，曹丽芳的话语太过低俗，她觉得自己被深深冒犯了：“女士，您可能认知比较有限，不了解的话您可以多看看书，银屑病不是‘牛皮癣’。”
曹丽芳的儿子也在一旁嬉皮笑脸的。
他毫无顾忌地用恶语冒犯他人，不顾别人的感受和尊严。他的声音尖锐刺耳，每一句话都像是一根利刃，直戳人心：“啦啦啦啦~牛皮癣~啦啦啦啦~牛皮癣。”
“妈妈，你看我会唱牛皮癣之歌！”
“牛皮癣臭烘烘，浑身掉渣让人忧，牛皮癣鬼见愁，脸上全是大痘痘！”
“妈妈妈妈，厉不厉害，我刚想出来的。”
“牛皮癣的头像皮球，一脚踢到百货大楼，咦，嘿嘿嘿，妈妈，百货大楼是不是不要牛皮癣呀。”曹丽芳的儿子声音尖锐刺耳，就像是尖叫的鸡一般。
“那当然不要了，脏死了。”曹丽芳回应着儿子。
曹丽芳将她那长长的鞋拔子脸对着苏荷：“老板，这种人住在旅馆里真的恶心哦，你要不把他们赶出去！”
“我的房间要是住过这样的人，真是恶心死了，说不定床单上还有人家的皮肤屑呢。”曹丽芳脸上露出嫌恶的表情。
苏荷皱着眉头，尽量收敛自己的脾气：“客人您好，您的房间在几楼呢？如果您对房间的卫生不满意，我们可以为您重新打扫的。”苏荷想让这对母子赶快回到自己的房间里。
“您放心好了，我们的床单都会经过专业的清洗和高温的消毒，每天都会换新布草。床上不仅不会有皮肤屑，也不会有头皮屑、头发丝、脚皮、血迹、精斑。”苏荷冷冷地说。
曹丽芳要是真这么恶心还是别住旅馆了。
谁也管不了客人在房间里做什么，有的客人在床上吃饭，有的客人在床上剪指甲，还有的客人在床上运动。
旅馆能做的就是将房间打扫干净，给下一位客人提供干净的环境。
除了旅馆，还有公共马桶，公共浴室也都是开放的环境。
走在大街上还有人随地吐的浓痰，狗屎、鸟屎、人屎，前一个人可能完了鼻屎抹在门把手上，还有人上完厕所不洗手就来握手，生活根本经不起细想。
曹丽芳实在是有些太侮辱人了。
曹丽芳听不出好赖话：“打扫，必须给我打扫，我住二楼，我要把床单被单全换一遍。”
苏荷先把曹丽芳送到二楼，吩咐李实：“你让王姨重新打扫一下房间。”
她有些歉意地看了一眼夫妻二人，曹丽芳也是店里的客人，她不能将曹丽芳赶出店里。
